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Les livraisons sont gratuites à partir de 899 € d'achat.
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DROIT DE RÉTRACTATION
Si votre achat ne vous correspond pas, vous avez jusqu'à 15 jours de délais de rétractation à partir de la validation de votre commande (date de paiement).
GARANTIES
Un vélo acheté dans notre réseau vous offre des garanties exclusives Vélozen :
- 2 ans pour la partie électrique (moteur, batterie, contrôleur, connectique)
- 2 ans pour la partie cycle
- 5 ans pour le cadre
Les frais de main d'œuvre atelier restent à la charge du client.
Les garanties incluent les pièces fournies.
SERVICE APRÈS VENTE
Un problème avec vélo ? Vélozen s'en occupe !
Pour cela, trois possibilités :
- par téléphone, pour un premier diagnostique que nous faisons ensemble,
- chez un vélociste proche de chez vous
Comme pour les concessionnaires auto, un concessionnaire de la marque de votre vélo se doit de prendre votre vélo sous garantie en SAV. - par retour de votre vélo dans nos ateliers
Les frais de retour du vélo dans nos ateliers sont à la charge du client.
La réexpédition après SAV est prise en charge par Vélozen.
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